A LUMI realiza entregas para diferentes regiões do Brasil, conforme disponibilidade das modalidades de envio apresentadas no momento da compra.
1. Abrangência
Realizamos entregas em todo o território nacional, observadas as condições de cobertura e disponibilidade das transportadoras ou serviços de entrega utilizados.
2. Cálculo do frete
O valor do frete poderá variar de acordo com:
CEP de destino;
endereço de entrega;
peso e dimensões do pedido;
quantidade de produtos;
modalidade de envio disponível.
O valor aplicável será apresentado no carrinho ou checkout antes da conclusão da compra, quando disponível.
3. Prazo de entrega
O prazo de entrega será calculado de acordo com o endereço de destino e a modalidade de envio selecionada.
O prazo apresentado no momento da compra é uma estimativa e poderá sofrer alterações decorrentes de fatores externos, como condições climáticas, dificuldades de acesso, paralisações, greves, problemas operacionais, períodos de alta demanda ou outros eventos fora do controle da LUMI.
4. Prazo de processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas etapas de processamento, preparação e envio.
O prazo de processamento poderá variar de acordo com o produto e a disponibilidade em estoque.
5. Rastreamento
Quando disponível, o código ou informação de rastreamento poderá ser disponibilizado ao cliente para acompanhamento da entrega.
As atualizações do rastreamento dependem das informações fornecidas pela empresa responsável pelo transporte.
6. Endereço incorreto
O cliente é responsável por conferir os dados de entrega antes de finalizar o pedido.
Caso seja informado endereço incorreto ou incompleto e isso impossibilite a entrega, o cliente deverá entrar em contato conosco para orientação.
Eventuais custos decorrentes de uma nova tentativa de envio poderão ser analisados conforme as circunstâncias do caso.
7. Ausência no recebimento
É importante que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.
Caso ocorram tentativas de entrega sem sucesso, o procedimento poderá variar conforme a transportadora ou serviço utilizado.
8. Atrasos
Em caso de atraso significativo, o cliente poderá entrar em contato com nosso atendimento para que possamos verificar a situação junto ao serviço responsável pela entrega.
A LUMI buscará fornecer as informações disponíveis e auxiliar na resolução da ocorrência.
9. Frete grátis
Quando houver promoção de frete grátis, as condições específicas da promoção serão apresentadas na loja, podendo existir critérios relacionados ao valor da compra, região ou produtos participantes.
As condições de cada promoção serão aquelas informadas no momento da oferta.
10. Contato
Para dúvidas relacionadas à entrega:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (55) 51 99734-8058
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 09h às 18h
